painful story woman came Lucknow Dubai air india express flight Crew staff misbehaviour | एयर इंडिया फ्लाइट में महिला से मारपीट…हाथ मरोड़ा: सफर में पानी के लिए तरसाया, लखनऊ एयरपोर्ट पर बदतमीजी; पैसेंजर बोलीं-ऐसा किसी के साथ न हो – Lucknow News
एयर इंडिया की फ्लाइट से दुबई से लखनऊ पहुंची उमा श्रीवास्तव ने दैनिक भास्कर से बताई आपबीती।
‘मैं बीते 20 सालों से हवाई यात्रा कर रही हूं, लेकिन ऐसा पहली बार हुआ है। दुबई से लखनऊ की यात्रा में एयर इंडिया एक्सप्रेस के कर्मचारियों ने मेरे साथ जो बर्ताव किया, वह मेरे लिए बेहद भयावह और अपमानजनक था। मुझे जरूरी सुविधाएं, यहां तक कि पानी और दवाई ले
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– यह कहना है, दुबई से लखनऊ पहुंची उमा श्रीवास्तव का। वे रविवार (10) नवंबर को एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट से लखनऊ पहुंची हैं। उन्होंने बताया कि फ्लाइट स्टाफ और क्रू मेंबर ने उनके साथ कैसा सलूक किया।
फ्लाइट स्टाफ के व्यवहार से आहत उमा उड्डयन मंत्री से मामले की शिकायत करेंगी। वे मूलरुप से अयोध्या की रहने वाली हैं। दैनिक भास्कर ने जब उमा से बात की तो वे अपने साथ हुए दुर्व्यवहार को बताते-बताते रोन लगीं।
दुबई से लखनऊ पहुंची उमा श्रीवास्तव ने बताया कि लखनऊ एयरपोर्ट पर उन्हें ऐसे घेर लिया गया, जैसे वे कोई इंटरनेशनल टेररिस्ट हों।
केबिन बैग के साथ शुरू हुई परेशानी फ्लाइट पैसेंजर और सीनियर सिटीजन उमा श्रीवास्तव ने बताया कि 10 नवंबर की रात मैं दुबई एयरपोर्ट पर अपनी फ्लाइट में बैठी। मेरे साथ 7 किलो का केबिन बैग था। मैंने उसे उपर रख दिया। कुछ देर बाद दूसरे पैसेंजर की अटैची रखने के लिए मेरा बैग हटा दिया गया।
एयर इंडिया एक्सप्रेस के स्टाफ ने कहा कि इसे बाहर ले जाना होगा। उस बैग में मेरे जरूरी ऊनी कपड़े और सामान थे। मैंने मना किया तब भी उन्होंने मेरा बैग हटा दिया और दूसरे पैसेंजर का ज्यादा वजनी सूटकेस वहां रखा गया।
एयर इंडिया की फ्लाइट IX-194 के स्टाफ से जब मैंने ठंड लगने के कारण एयर होस्टेस से एसी धीमा करने और कंबल देने का निवेदन किया, लेकिन उन्होंने मना कर दिया। उमा ने बताया कि हाथ में हो रहे दर्द की वजह से फर्स्ट-एड बॉक्स मांगा, तो कहा गया कि फ्लाइट में फर्स्ट-एड बॉक्स उपलब्ध नहीं है।
उमा कहती हैं कि मेरी उम्र 60 साल है। दुबई में दवाई चल रही है, लेकिन मेरी उम्र और स्वास्थ्य को नजरअंदाज करते हुए कोई मदद नहीं की गई। स्टाफ का दुर्व्यवहार यहीं तक नहीं रुका।
लखनऊ स्थित अपने घर में उस दिन के अनुभव को बताती उमा श्रीवास्तव।
पानी और दवा के लिए घंटों इंतजार उमा आगे बताती हैं कि वे लगातार पानी मांग रही थीं, लेकिन एयर होस्टेस ने उनकी अनदेखी की। करीब घंटे भर इंतजार करने के बाद पानी दिया गया। मैं दवा खाकर सो गई। कंबल मांगा तो वह भी नहीं दिया गया। फ्लाइट का स्टाफ इस तरह से व्यवहार कर रहा था, मानों मुझसे कोई दुश्मनी हो।
लखनऊ एयरपोर्ट पर हुआ सबसे बुरा व्यवहार उमा श्रीवास्तव ने बताया कि लखनऊ पहुंचते ही एयर इंडिया एक्सप्रेस के कर्मचारियों ने उन्हें चारों तरफ से घेर लिया। बिना किसी कारण हिरासत में ले लिया। उनके विरोध पर स्टाफ ने उनका हाथ मरोड़ दिया, इससे उनके हाथ का दर्द और बढ़ गया। इस दुर्व्यवहार से वे मानसिक और शारीरिक रूप से बहुत आहत हुईं।
उउन्हें सुरक्षा घेरे में ले जाया गया और वहां घंटों तक परेशान किया गया। जब उमा ने मदद मांगी, तो किसी ने उनकी सुध नहीं ली। कई घंटे परेशान करने के बाद बेटे से मेल मांगा गया। मैंने लखनऊ के एक जानकार से मदद मांगी। करीब 4 घंटे तक मुझे परेशान करने के बाद छोड़ा गया।
उमा ने बताया कि उनके साथ ऐसा व्यवहार किया गया, जैसे वे कोई अपराधी हों। इस तरह से तो कोई इंटरनेशनल क्रिमिनल के साथ भी नहीं करता होगा। उमा ने इस मामले में जांच करने और दोषियों पर सख्त कार्रवाई की मांग की है।
दुबई से लखनऊ रवाना होने से पहले ली गई तस्वीर।
लखनऊ एयरपोर्ट से लेकर थाने तक लगाई गुहार फ्लाइट लखनऊ एयरपोर्ट पर सुबह 11:15 बजे पहुंची, लेकिन उमा के लिए यातना का यह सफर अभी खत्म नहीं हुआ था। लखनऊ पहुंचते ही एयर इंडिया एक्सप्रेस के स्टाफ ने उनके खिलाफ एकतरफा शिकायत दर्ज करवाई, जिससे उमा को 4 घंटे से अधिक समय तक हवाई अड्डे और सरोजनी नगर थाने में परेशान किया गया।
उमा के अनुसार, स्टाफ ने उनके खिलाफ जानबूझकर झूठे आरोप लगाए और उनकी कलाई मरोड़ दी, जिससे उन्हें मानसिक और शारीरिक कष्ट का सामना करना पड़ा। इस दौरान एयर इंडिया एक्सप्रेस का कोई भी अधिकारी उनके मामले को हल करने के लिए सामने नहीं आया। वे अकेले ही अपने लिए लड़ने को मजबूर थीं, क्योंकि वे दुबई से अकेले ही लखनऊ पहुंचीं थीं।
उमा श्रीवास्तव ने कार्रवाई के लिए एविएशन मिनिस्ट्री को पत्र लिखा।
एविएशन मिनिस्ट्री से न्याय की मांग उमा श्रीवास्तव ने एविएशन मिनिस्ट्री के उप सचिव अम्बुज शर्मा और संयुक्त सचिव शोभित गुप्ता से इस मामले में न्याय की गुहार लगाई है। उन्होंने दोषी स्टाफ पर कार्रवाई और मानसिक व शारीरिक पीड़ा के लिए मुआवजे की मांग की है।
उमा ने यह भी कहा- इस घटना ने उन्हें गहरे आघात दिए हैं और उम्मीद जताई है कि एविएशन मिनिस्ट्री ऐसे घटनाओं की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए सख्त कदम उठाएगा।
उमा श्रीवास्तव ने सवाल करते हुए कहा कि क्या हवाई यात्राओं में वरिष्ठ नागरिकों के साथ ऐसा व्यवहार करना उचित है? उन्होंने कहा- ‘जो मेरे साथ हुआ, वह किसी भी यात्री के साथ नहीं होना चाहिए। मैं उम्मीद करती हूं कि मेरी यह आपबीती दूसरों के साथ भी न्याय का रास्ता खोल सके।’
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